Spedizioni e Resi
In conformità con le normative europee sulla tutela dei consumatori, SHOPNOVA SRLS garantisce la massima trasparenza su ogni acquisto. Di seguito sono riportate le condizioni dettagliate relative alla consegna e al diritto di recesso.
Le spedizioni sono sempre gratuite!!!
1. Politica di Spedizione (Shipping Policy)
Spedizione Gratuita: La spedizione è gratuita per tutti i prodotti presenti sul sito, senza alcun limite minimo di spesa. Il prezzo visualizzato nel carrello è il prezzo finale.
Tempi di Elaborazione e Consegna:
• Gestione dell'ordine: Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
• Tempi di consegna stimati: La consegna avviene mediamente in 6-8 giorni lavorativi.
• Nota: I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti, basati sulle medie dei nostri corrieri partner. SHOPNOVA SRLS non è responsabile per ritardi logistici indipendenti dalla propria volontà.
Corrieri e Tracciabilità:
Utilizziamo una rete di corrieri specializzati per ottimizzare i tempi di consegna. Dopo la spedizione, il cliente riceverà un'email automatica con il codice di tracking e il link per monitorare il pacco.
2. Ricezione della Merce e Reclami
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio.
• Riserva di controllo: In caso di danni visibili al pacco, il cliente deve accettare la merce con "riserva specifica" descrivendo il danno sulla bolla del corriere, oppure rifiutare la consegna.
• Segnalazione danni: Eventuali danni interni devono essere segnalati entro 24 ore dal ricevimento a SHOPNOVA SRLS inviando una descrizione e documentazione fotografica della merce e dell'imballo originale.
3. Diritto di Recesso e Politica di Reso (Refund Policy)
Termini per il recesso:
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto, senza alcuna penale e senza specificare il motivo.
Condizioni obbligatorie per il reso:
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere:
1. Nuovo e mai utilizzato.
2. Mai montato (non saranno accettati pneumatici o cerchi che presentano segni di montaggio).
3. Completo dell'imballaggio originale integro.
Procedura di reso:
Per avviare la pratica, contattare il nostro Servizio Clienti via email [email protected] Riceverete le istruzioni e l'indirizzo del magazzino logistico a cui spedire la merce.
4. Costi di Spedizione per il Reso
In conformità con le norme UE, i costi di spedizione per la restituzione sono così ripartiti:
• Errore di Pneumatici365: Se il prodotto è errato o difettoso, il reso è a nostro carico.
• Ripensamento del cliente: Se il cliente decide di rendere il prodotto per motivi personali, le spese di trasporto per il rientro sono a suo carico, calcolate come segue:
• 10€ per unità (Auto, Moto, Furgoni).
• 20€ per unità (Pneumatici Industriali, Agricoli o Voluminosi).
5. Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui la merce rientra nei nostri magazzini и viene verificata la sua integrità. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (al netto dei costi di spedizione del reso, se applicabili).
6. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, come previsto dalla legge europea. Il consumatore deve denunciare il difetto entro due mesi dalla sua scoperta.